Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ n9989

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên n9989 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập bàn chơi trực tiếp hay các phòng slot — bạn cần đọc và đồng ý với…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
n9989 Quy định sử dụng dịch vụ n9989
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán trong việc xử lý tài khoản và thông tin của bạn.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh một bước để đảm bảo tài khoản không bị truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), hãy liên hệ Live Chat và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; phản hồi thường đến trong cùng phiên làm việc đối với các vấn đề tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch bị giữ lại. Truy cập ngay từ thanh menu trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu trữ nội dung trao đổi — thích hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách dữ liệu.

Telegram hỗ trợ

Kênh phụ để nhận thông báo cập nhật điều khoản hoặc trao đổi nhanh về tình trạng xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại n9989. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat tiếng Việt là kênh nhanh nhất để được giải đáp.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa.

Liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong cùng phiên làm việc.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi truy cập trên điện thoại và đăng nhập tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ các quy định hiện hành.

Viettel Money được chấp nhận cho cả nạp và rút. Điều khoản áp dụng như các ví nội địa khác: ví phải đứng tên chủ tài khoản và xác minh một lần trước lệnh rút đầu tiên.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chuẩn bị thông tin đăng ký tài khoản và xác nhận ví điện tử đã dùng. Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.